Intitulé du diplôme : BTS NRC (5 postes) - CHARGE D'ACCUEIL ET SERVICES A LA CLIENTELE  
Secteur d’activité : BANQUE 
 
Description de l’offre :  
HSBC recrute pour ses agences d'Ile de France 5 chargés d'accueil Dans le cadre des objectifs de l’agence et le respect des règles établies :  
- Accueillir l’ensemble de la clientèle de l’agence et les assister dans l’utilisation des automates bancaires,  
- Traiter les opérations bancaires courantes,  
- Réaliser la vente de produits et services bancaires simples auprès des clients non affectés avec le souci de l’efficacité commerciale, de la qualité de service et des risques, de la coopération et de la sécurité.  
 
Les activités décrites ci-dessous pourront être réalisées en tout ou partie par le titulaire selon l’organisation de l’entité et les spécificités du Métier :  
- Accueillir la clientèle en face en face et par téléphone en respectant les règles d’accueil et de sécurité  
- Répondre aux demandes d’information courantes de la clientèle et l’orienter si besoin vers un autre interlocuteur  
- Traiter les opérations réalisées au guichet par la clientèle (opérations sur moyens de paiement, sur titres …) et assister, si besoin, les clients dans l’utilisation des automates bancaires  
- Traiter les opérations de service après-vente (recherches, réclamations…)  
- Assurer la promotion et la vente de produits et services bancaires simples auprès des clients non affectés  
- Collecter et transmettre toutes les informations susceptibles de participer au développement commercial  
- Alimenter et enrichir les outils commerciaux  
 
Durée de la formation : 24 MOIS  
Niveau de recrutement : Bonne présentation et élocution  
 
Vous êtes intéressé par cette opportunité en alternance, merci de postuler par mail à l'adresse ci dessous :