Stage d'1 mois à compter du 1er juillet 
Conventions de stage obligatoires 
 
Profil du collaborateur : 
 
- Profil :1ere année BTS/DUT Technicien Micro-Réseaux 
 
- Date d’arrivée : Entre le 1er et le 13 juillet 2009 
 
- Durée : 1 mois (stage) 
 
- Compétences : 
 
o Connaissances Windows 2000/XP 
 
o Connaissances Office XP/2003/2007 (Bureautique) 
 
o Connaissances réseau de base : TCP/IP, LAN, WAN 
 
o Langages : VB 
 
o Qualités rédactionnelles, bonne expression orale, sens de l’écoute 
 
Descriptif des tâches : 
 
- Assurer le support utilisateurs 1er niveau : saisie des incidents dans la plate-forme WEB, traitement/résolution, transmission éventuelle au niveau 2. 
 
- Assister l’Administrateur Réseaux dans ses tâches quotidiennes 
 
- Rédiger des procédures de résolution 
 
- Mettre à jour l’inventaire du parc informatique et téléphonique avec saisie dans la plate-forme WEB 
 
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