Technicien helpdesk en alternance h/f nanterre

IPI, école d’informatique du groupe IGS, propose des formations en alternance de Bac à Bac + 5 avec des rentrées à tout moment de l’année.

L'ECOLE IPI Recherche pour une entreprise Partenaire :

JOB DESCRIPTION
Vous partagez une passion commune pour l'informatique et la relation client ? HELPLINE vous propose d'allier ces deux métiers.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement des techniciens Helpdesk en alternance.
Votre école propose un rythme de 3 semaines entreprises et 1 semaine école, vous préparerez la certification de technicien de maintenance en micro-informatique de niveau IV uniquement ? Cette offre est faite pour vous !
Vos Missions :
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou par mail
Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d’incident non résolu, vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows XP, Office 2007, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…


JOB REQUIREMENTS
Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
La pratique de l'anglais conversationnel est un atout supplémentaire.
Des postes sont à pourvoir sur Nanterre et plus généralement sur l’Ile de France.
Contrats en alternance d'une année (apprentissage ou professionnalisation).

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce