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Mesurer la qualité du service que vous proposez est absolument primordial. Bien qu’il ne s’agisse pas de la même chose que celle de la satisfaction du client, la mesure de vos standards qualité est un élément fondateur dans la fidélisation de vos clients. Qu’il s’agisse de la méthode la plus courante pour mesurer les éléments subjectifs de la qualité du service « Rater » ou par le biais de sondages ou de visites mystères l’évaluation du service obtenu par rapport à l’attente de vos clients est ce qui donne une vision réelle de vos standards qualité. Nous proposons des prestations sur-mesures adaptées à vos besoins.

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il y a 16 jours

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