Stage assistant(e) customer happiness / service-client h/f paris

Rattaché(e) à la responsable service-client et logistique, vous aurez les missions suivantes :
- Répondre aux mails, au téléphone et aux questions sur les réseaux sociaux en harmonisant le discours de la marque
- Tout mettre en oeuvre pour atteindre un taux de satisfaction client élevé (délai de réponse, qualité du service)
- Communiquer en interne sur les différents retours clients (stylisme, production, e-commerce, retail)
- Coordonner la logistique des commandes e-commerce avec notre prestataire
- Gérer les litiges transporteurs (réclamations, retours colis)
- Être force de proposition pour renforcer l'expérience client (fidélisation, événements, cadeaux)
- Participer à différentes missions annexes du service e-commerce

Vous avez :
* une orthographe et une syntaxe parfaite
* une forte capacité de communication
* l'envie de rendre nos clients les plus satisfaits possible
* une affinité avec le secteur de la mode et de la décoration, vous aimez être au courant des dernières tendances
* une bonne maîtrise de l’anglais

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité de stage, merci de postuler rapidement depuis cette annonce