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Stage assistant(e) direction de résidence de tourisme h/f vendres

Odalys - Vendres (Languedoc Roussillon) - 11/05/2022 Domaine : Restauration - Tourisme Référence : 1
Rattaché(e) à la Directrice de résidence, vous rejoignez l'équipe de la résidence Le Grand Bleu dans le cadre de votre stage de fin d'étude. Vous assurez des tâches de réception, de conception et de commercialisation touristique. Vous êtes garant de la qualité de service et de l'image de l'établissement et de la marque Odalys Vacances.
Découverte bases métier :
• Vous accueillez les clients des résidences
• Vous établissez et suivez le planning des réservations
• Vous établissez et suivez le planning des ménages
• Vous encaissez les règlements clients
• Vous assurez les états des lieux lors des arrivées et des départs
• Vous gérez les relations avec les propriétaires
• Vous assurez l’ensemble des procédures administratives et comptables de la société liée ou non aux arrivées et aux départs des clients
• Vous effectuez quotidiennement un compte rendu de l’activité de la résidence et/ou de tout problème rencontré à votre supérieur hiérarchique
• Plus largement, vous effectuez toutes les tâches liées au travail de réception et d’accueil de la clientèle
Commercial :
• Vous effectuez des ventes d’hébergement sur place et des prestations annexes
• Vous développez la clientèle tourisme d’affaires et les groupes
• Vous prospectez de nouvelles clientèles
• Vous effectuez des veilles tarifaires concurrentielles et des comparatifs tarifaires
Management :
• Vous participez au recrutement du personnel en extra (femmes/hommes de ménage)
• Vous contrôlez le travail des équipes d’entretien et de ménage
Qualité :
• Vous suivez la charte qualité de la résidence
• Vous êtes garant de la e-réputation (surveiller, analyser et mesurer l’e-réputation)
• Vous améliorez nos performances sur les sites internet (Tripadvisor, Booking, etc.)
Conseiller séjour :
• Vous mettez en place des programmes culturels et touristiques (à présenter aux clients lors du pot d’accueil)
• Vous prenez contact avec les prestataires locaux
• Vous négociez des tarifs pour les clients Odalys
• Vous créez un book informatique de la résidence (tarifs, prestataires, avantages, etc.)

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité de stage, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

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