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Stage assistant relation client h/f paris

Leoo - Paris (Ile de France) - 13/07/2019 Domaine : Marketing - Vente Référence : Lieu de travail : Paris 19ème métro Jaures
Au sein de l’équipe ADV et support client, vous aurez pour mission :
- Assister les personnes de l’équipe ADV et support client
- Traiter les demandes entrantes (mails + téléphone)
- Apporter des solutions aux clients des sites marchands
- Assurer le suivi des commandes et des réclamations clients
- Comprendre les besoins des clients, conseil, prise de commandes, validation des commandes, échanges et retours,
insatisfactions clients,
- Vous apportez une réponse pertinente et personnalisée à chaque client et vous vous assurez
la bonne résolution des problèmes clients de A à Z
- Collaboration sur les enquêtes de satisfaction clients
- Participer à la vie quotidienne de l'entreprise et assister la direction et les équipes sur des dossiers en cours

Profil des candidats :
• De formation DUT/BTS et une bonne maîtrise des outils informatiques/internet
• Ou de formation BAC avec au moins 3 mois d’expérience
• Maîtrise de Microsoft Office indispensable
• Sens de l'écoute et excellent relationnel
• Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise du français
• Capacité d'anticipation et de réactivité
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Sens du service et forte aptitude à travailler en équipe
• Bonnes notions d’anglais souhaitées et d’une autre langue telle que l’Allemand ou l’Espagnol

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité de stage, merci de postuler rapidement ci dessous

Compétences : excel word telephone


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