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Stage customer happiness (stage de 4 à 6 mois pour une appli beauté) h/f paris

Ma coiffeuse afro - Paris (Ile de France) - 01/08/2020 Domaine : Marketing - Vente Référence : MCA10
Catégorie :
Marketing
Type de contrat :
Stage
Type d'emploi :
Plein temps
Salaire :
577,50
Expériences :
Etudiant
Date début :
ASAP

Description de l'entreprise

Fondée en février 2016, Ma Coiffeuse Afro possède aujourd'hui une communauté de plus de 130 000 utilisatrices. C'est la 1ère application qui facilite la vie des femmes aux cheveux crépus / frisées en les mettant en relation avec les meilleurs coiffeurs et maquilleurs.
Avec les Testeuses MCA, nous collaborons avec les plus grandes marques : Clarins, Mac Cosmetics, Mizani L'Oréal ...
Avec In Haircare, nous révolutionnons l'univers des compléments pour la pousse de cheveux.

Depuis Janvier 2020, Ma Coiffeuse Afro est lauréat du Prix d'Excellence de la Beauté Connectée décerné par Marie-Claire.
Sa fondatrice Rebecca Cathline a intégré le palmarès des 10 femmes digitales de l'année.
Vous rejoindrez une équipe dynamique et ambitieuse.
A la fois passionnée par le digital et la beauté !
Description du poste

En tant que Customer Happiness, votre objectif est de nous aider à satisfaire au mieux et au quotidien nos clients et nos coiffeurs partenaires !
Ce stage est d'une durée de 4 à 6 mois.

Vos missions, si vous l'acceptez :) :

- C’est au travers des mails, du chat et du téléphone que vous gérerez de façon autonome notre Service Client et proposer des solutions sur mesure.

- Participer à la mise en place de projets pour le customer service: projets de fidélisation, partenariats, événements ...

- Sélection & entretien des meilleurs profils(coiffeurs et maquilleurs).

- Animer la communauté de coiffeuses.

- Propositions pour toujours améliorer notre service.

- Modération / vérification des profils de nos membres.

- Vous épaulerez également notre Community Manager.
Profil recherché
Toutes les natures de cheveux sont les bienvenues !

Vous êtes proactive, souriant(e), dynamique et force de proposition.
Vous savez faire preuve de réactivité en toutes circonstances.

Maîtrise de la langue française, orthographe et grammaire.

Passionné(e) par la beauté et à la pointe des dernières tendances (make-up et coiffures entre autres).

Vous participez au développement d’une startup en pleine expansion.
Stage au sein d'une équipe jeune et dynamique en lien avec les co-fondateurs.

Avantages :
- 2 à 3 coiffures offertes sur une période de 6 mois de stage.
- Thé et café à volonté ;)
Recommandations

Infos Pratiques :
Stage conventionné : 4 à 6 mois
Rémunération : 577,50€ / mois
Pas de stage alterné

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité de stage, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

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