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Stage opérateur/dispatcheur taxi service relation client (h/f) sevran

MON TAXI CONVENTIONNE - Sevran (Ile de France) - 11/07/2019 Domaine : Logistique - Transport - Achat Référence : OpRegDisp
"Mon Taxi Conventionné" est une Start-Up dynamique qui propose un service de réservation de taxi conventionné sur application mobile pour smartphone, mais aussi sur le web et par téléphone. Créée en 2016, elle se positionne désormais comme acteur incontournable du Marché, proposant une solution de qualité et sur mesure par rapport aux solutions traditionnelles.

Travailler pour MTC c’est vivre l’expérience formidable d’une jeune entreprise en pleine croissance, dans un secteur passionnant, en pleine mutation. Nous cherchons un Régulateur /Superviseur back-office à temps partiel pour le suivi des Opérations. Il/Elle viendra renforcer une équipe qui opère en horaires tournants de manière à garantir un service optimal.
Le rôle de Régulateur / Superviseur s’inscrit dans une démarche de qualité du service MTC.

Vous aurez pour mission de :

Piloter le système d’affectation des réservations et d’intervenir
lorsque nécessaire,
Organiser le planning en fonction de l’activité,
Assurer le suivi de toutes les commandes en cours et à venir, anticiper
et résoudre d'éventuels difficultés intervenant en temps réel sur le terrain,
Apporter un support téléphonique aux chauffeurs et aux clients,
Organiser des sessions de formation des chauffeurs à l'utilisation de notre application mobile,

Profil
Les qualités requises :
- Etre organisé, avec une bonne faculté d'anticipation,
- Etre autonome, afin de prendre les bonnes décisions en
connaissance de cause.
- Mettre au coeur de ses priorités la relation client, afin de garantir
des prestations de qualité
- Avoir de bonnes aptitudes relationnelles

Niveau(x) d'études

Bac +3 - licence Pro - Bac +2 - BTS/DUT - Bac - Bac pro

Durée

6 à 8 semaines

Coordonnées du contact :
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