Stage immobilier : gestion locative, anglais/français h/f paris

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes en contact permanent avec les locataires, en français ou en anglais.

Votre rôle consiste à répondre aux besoins des locataires durant leur location (location classique et touristique), de leur arrivée jusqu’à leur départ, dans un souci de satisfaction clientèle.

Objectif : Garantir la satisfaction des locataires pendant leur location

Vous accompagnerez le responsable gestion locative en l’aidant à répondre aux demandes des locataires. Pour ce faire :

- Vous identifierez et assurerez le suivi des demandes ou problèmes soulevées par les locataires ou les équipes d’accueil / ménage de l’agence,

- Vous aiderez votre binôme à trouver les solutions les plus adaptées à ces requêtes.

- Vous suivrez la résolution des demandes ou problèmes et vous vous assurerez de leur finalisation rapide et satisfaisante.

Vos missions :

Prendre en note les demandes et réclamations par téléphone, SMS, et e-mail
Relayer la voix du client auprès de la responsable gestion locative
Suivre le traitement opérationnel des demandes clients auprès des prestataires internes et externes à l’agence
Etre force de proposition afin d’améliorer les processes
Profil recherché :

De formation bac+2 minimum.

Vous avez une maitrise parfaite du français, et un très bon niveau d’anglais.

Si vous avez être curieux(se) de découvrir le secteur de l’hôtellerie et/ou de la location immobilière, que votre capacité à résoudre les problèmes vous démarque et que l’on dit souvent de vous que vous êtes « réactif(ve) » et « attentif(ve) » : n’hésitez pas à postuler à cette offre de stage !

Vous êtes :
Une personne rigoureuse, intuitive et autonome
A l’écoute du client, doté d’un savoir-faire en anticipation et organisation, mais aussi une forte réactivité si nécessaire.
Une personne dynamique, faisant preuve d’esprit d’équipe ;

Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité de stage, merci de postuler rapidement depuis cette annonce