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Stage relation clientèle internatinal hotellerie de luxe h/f

Stud&Globe - 18/06/2019 Domaine : Restauration - Tourisme Référence : Stud_H
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Stage en hôtellerie de luxe 4/5 * -
Disponibles sur plusieurs pays
Logement + Repas + Remuneration

Missions:
Recevoir physiquement la clientèle internationale de l'hôtel dans de but d'effectuer les check in/check out et de les suivre durant la durée de leur séjour
Prise en charge des suggestion, litige et plaintes des clients et les résoudre
Mettre en place les procédures particulières mises en place pour les "clients VIP"
Élaborer et maintenir à jour les fiches informatiques des clients de l'hôtel
Mettre en place les normes de qualité et sécurité et protection des données en suivant les procédures et la politique de l'hôtel
Gestion des formalités administratives
Planification des réservations
Prise en charge des appels téléphoniques et du courrier


Objectifs du stage
Pratique des langues étrangères
Apprentissage du travail en équipe
Apprendre à interagir avec une clientèle internationale
Comprendre le fonctionnement des différents départements d'un hôtel de luxe
Évoluer dans un environnement international

Profil
Bon en anglais et/ou espagnol
Disponibilité de 2/3 mois

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Compétences : lan

Cette offre est disponible dans plusieurs pays : Allemagne Canada Espagne Mexique


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